Dar de baja servicio canales premium

la empresa da un millón de facilidades al contratar servicios extras, como canales premium. Estos se pueden contratar a través de la página web, el control remoto o llamando, y los activan a los 5 minutos, pero cuando uno quiere dar de baja uno de estos servicios, la empresa ponen un montón de trabas, partiendo porque no existen las mismas plataformas para contactarse con la empresa y cancelar el servicio. Primero, solo se puede hacer por Internet y no está visible en la pagina de inicio, una vez encontrado el link, este lo redirecciona a un "CHAT" que hay que esperar que los ejecutivos se desocupen para que puedan atenderlo a uno y que mas encima te empiezan casi a cuestionar el porque estás tomando la medida de cortar el servicio. Una vez, que logras contactarte y comentarle al ejecutivo, éste te informa que hay que contactarse por lo menos 5 DIAS ANTES del cierre del mes de uso del servicio, porque ya se facturo el mes siguiente y como solución te dan que te contactes el próximo mes 5 antes del termino. Osea que uno tiene que andar pendiente del termino del servicio, porque en el caso que uno lo quisiera hacer de manera automática, se le corta inmediatamente el servicio, independiente que haya pagado el mes completo y haya visto un solo partido. la empresa no posee un control de cierre del servicio programado, o simplemente no lo hacen, para asi hacer pagar mas meses a clientes que no están pendientes de su agenda para CHATEAR con VTR.Encuentro que es una sinverguensura.!!