- Estación Central, Chile
- 20, Marzo 2018
- Número: 486883
Cambio de velocidad de internet sin aviso
PRESENTE
hace unos meses fui a cancelar mi servicio de Internet hogar debido a que no lo ocuparía durante los meses de vacaciones (enero y febrero) al día siguiente me llama una ejecutiva para ofrecerme la suspensión temporal de mi Internet, sumado a un descuento.Al consultar sobre el descuento, luego de preguntar en varias ocasiones, la ejecutiva me dejo bien claro que mantendría mi velocidad de Internet (120 megas) junto al descuento, pero que tendría que cancelar un monto para poder realizar la operación. Al ver que podría mantener mi servicio y con un pequeño descuento, sin tener que pasar nuevamente por el tramite de la instalación, decidí aceptar, luego de confirmar que mantendría mi velocidad de Internet. Mi sorpresa es que al volver a utilizar el Internet de mi casa, mi velocidad de navegación había sido rebajada a tan solo 30 megas, por lo que el famoso descuento solamente era una baja en el servicio que tenía contratado. Ese es el problema, quizás si me hubieran dicho que rebajarían mi velocidad, lo hubiera pensado un poco más y hubiera decidido cancelar el servicio, pero en reiteradas ocasiones la ejecutiva me señalo que se mantendría mi velocidad. Algo que claramente era mentira. Incluso, el registro, sale que ese mismo día me hicieron el cambio de plan.
Autor: J.O.