Eliminación de canales adicionales

Estimados Sres VTR:Cuando uno quiere contratar un servicio adicional con Uds., basta por ejemplo con hacerlo con el control remoto o bien ingresando a la sucursal virtual, sin tener en ambos casos ningún contratiempo. Curiosamente, cuando uno quiere eliminar los servicios adicionales la facilidad con la cual pudo contratar no existe. Efectivamente, si uno llama le dicen que tiene que esperar hasta el próximo mes, si quiere hacerlo por la sucrusal virtual están todos los asistentes ocupados.¿Si lo contraté con el control remoto o por la sucursal virtual, por que no puedo de la misma manera eliminarlos? Es un abuso de parte VTR, artificialmente obligan a mantener, por más tiempo del que uno quiere servicios que ya no quiere.