Baja de velocidad de conexion

El servicio hogar de vtr contratado es de 600 megabite de velocidad de conexión a Internet, (nunca se llego a tener tal velocidad de conexión) desde hace un par de días hasta la fecha el servicio presenta una importante baja en la velocidad de descarga por lo cual la empresa no entrega el servicio contratado y mas aun este se ha hecho cada vez mas deficiente. independiente de la contingencia por el covid-19 no considero justo que la calidad de mi servicio se vea afectado puesto que independiente de las circunstancia la empresa debería entregar los servicios firmados por contrato y pactados. es por esto que también considero injusto que las empresas de telecomunicaciones como esta se escuden en la alta demanda para bajar la calidad de su servicio, ya que independiente de la demanda ellos deberían tener la capacidad real de entregar lo que ofrecen a todos los usuarios independiente de si lo usas con alternancia o todos al mismo tiempo. no es justo pagar lo mismo por menos calidad de servicios.