Inumplimiento de valor del plan de internet vtr

Por todos los medios WhatsApp y por correo me contactaron para ofrecer la promoción de Internet 500MG a $10.990 por un año.Además, de querer ofrecerme Tv HD o Tv HD + Teléfonia fija (incluia HBO MAX).Como trabajo todo el día, y los fines de semana viajo, solo acepte el Internet 500MG al Plan ofertado, $10.990.Pero desde la 1era boleta (noviembre), hasta ahora (3), he tenido que llamar y hasta ir a la oficina de San Antonio, para que se respete el cobro de la PROMOCIÓN. De lo contrario cerraría el producto. Donde me dijeron que SE RESPETARÍA la oferta por el resto del tiempo (1 año).Ahora nuevamente, la Boleta (4) viene con la ********o cobro sin la promoción. No comprendo como son tan molestosos para ofrecer, llamar, insistir en la venta de una PROMOCIÓN falsa Y ENGAÑOSA. Decir y ofrecer disculpas indicando que no volvera a ocurrir, y continuan enviando la boleta sin la promoción. Se bien por el WhatsApp del edificio que mil y un veces se corta Vtr, pero como no me encuentro, es por ese motivo que no voy a pagar más por un servicio que solo veo un poco por las noches, en la semana, y que no corresponde a la Promoción que acepte.