Ingresar Reclamo Ranking

VTR

35.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.122

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

25.9% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

🙂 Vtr - Sin internet 5 días

Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

🙁 Vtr - Contante corte de señal

No Resuelto Negativo. Empresa hace caso homiso, siguen cobrando la tarifa completa.... a pesar de que el servicio fue interrumpido en reiteradas ocasiones.

🙁 Vtr - Estafa al vender un plan

No Resuelto Vtr Jamas Se Contacto Conmigo.. VTR jamas se contacto conmigo, cuando yo llame me dicen que no tienen registro de mi reclamo. son un chiste

🙁 Vtr - 6 dias sin internet

No Resuelto Tres Semanas Sin Internet Y Cobran La Totalidad Del Servicio. Llegó boleta cobrando todo el mes y no se ha recibido el servicio por tres semanas. Una vergüenza

🙂 Vtr - Sin señal de internet desde hace 2 horas

Resuelto Resuelto. Sin novedades

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado… A Medias

30 Noviembre, 2025 - 09:30

VTR informó que luego de revisar la conversación sostenida con el ejecutivo, efectivamente yo tenía razón, cambiaron el plan al que efectivamente me habían ofrecido y realizaron el descuento de este mes, no así del mes anterior, pero ya no quiero más guerra.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
18, Noviembre 2025
Número: 1094249

Vtr

No respetan plan ni precio

SEÑORES vtr

PRESENTE

En septiembre del 2025 solicité cambio a fibra óptica, en lo que quedaron de llamar para coordinar, me llaman para informarme que podrían ir el 18 o 19 de Septiembre a lo que me negué y pedí que fueran después del 7 de Octubre, el 5 de Octubre me llaman para informar que el 6 irá un técnico a lo que rechacé. Luego de MUCHAS HORAS al teléfono conseguí que fueran el 13 de Octubre y además me ofrecieron el PLAN PLUS FIBRA HOGAR por $26.990.-Luego del cambio y muchas llamadas e información errónea, me indican que el plan contratado es el PACK INICIA FIBRA HOGAR que es más básico y al mismo tiempo me informan que no alcanzaron a incluir el descuento de $15.000.- en Octubre pero que se verá reflejado en Noviembre.Acabo de recibir la boleta, me están cobrando $81.180.- por un plan básico que no fue el acuerdo y no respetaron el precio de $26.990.-solicito a VTR que respeten el precio de $26.990.- , que respeten el acuerdo del plan PLUS FIBRA HOGAR y que me respeten el descuento que no me realizaron en el mes de Octubre.En Noviembre debería pagar $11.990.-

Objetivo: Obtener una solucion Una nota de crédito de la boleta actual, el descuento correspondiente a Octubre + el mes actual, valor total a pagar este mes: $11.990.-

Autor: L.H.

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Publicado el Martes, Noviembre 18, 2025 - 12:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.