- Victoria, Chile
- 09, Agosto 2025
- Número: 1084623
Piedra en la lenteja
PRESENTE
Hola buenas tardes, el motivo por el cual me dirijo a ustedes es por la siguiente razón, resulta que compré una caja de lenteja 6 mm wasil y en el empaque sale lista para consumir a gusto, también sale que si uno quiere le bota el líquido o no, también si se quiere servir frío o caliente, bueno yo me la iba a servir tipo ensalada por lo que le boté el líquido y lo lave por que nunca había consumido una por lo que al abrirla y sacarle el líquido vi algo negro y dije quizás es una lenteja más oscura por lo que no lo había tomado en cuenta pero al vaciarlo me di cuenta que era una piedra y me puse a pensar que hubiese pasado que me la hubiera consumido así nomás con el líquido y lo hubiera revisado como eran posiblemente me hubiera quebrado un par de dientes. Espero que me respondan
Objetivo:
Obtener una solucion
1. Reemplazo del producto y devolución del dinero
• Esto es lo mínimo, ya que el producto estaba defectuoso y representaba un riesgo.
2. Compensación adicional
• Por el riesgo a tu salud y el mal rato, puedes pedir un vale de compra, un pack de productos o un monto de compensación. Las empresas suelen ofrecer esto para mantener buena relación con el cliente.
3. Garantía de investigación y medidas preventivas
• Que informen qué revisiones de calidad harán para evitar que se repita, y que te envíen un comunicado con los resultados si es posible.
Autor: V.P.