- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 11, Agosto 2023
- Número: 985624
Cobro descontado y no ejecutado
PRESENTE
El día 1 de agosto realicé el pago de una cuota de crédito de consumo por la página de pago fácil de banco Santander, ingresé mi rut, di click al monto y me fui a pagar por webpay. Acto seguido, ingresar con mi cuenta del banco falabella para realizar el pago, realicé todos los pasos a seguir hasta cuando dice pago exitoso. El monto se me descontó de la cuenta y yo quedé tranquila del que el pago se había realizado. El día 9 de agosto me envían un mail de Santander cobrando me la cuota, les digo que la había pagado pero a ellos no les figura. En mi cuenta sígue el descuento, pero no aparece detalle del cobro (solo aparece webpay plus mcd).El problema más grande es que los intereses de la cuota siguen subiendo y aun no solucionan el problema en banco falabella.. quien se hace responsable de los intereses que me cobran de más?
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se emita el pago a la cuenta de destino o me reembolsen el dinero pero con los intereses desde el día 1 de agosto al 9 de agosto.
Autor: N.R.