Autor:

Sin Solucion Mas De Dos Dias Sin Llamar .

1 Febrero, 2016 - 00:15
Como cliente de suscripcion de dos planes pagando al dia mis cuentas , creo que es una falta de respeto , la atencion al cliente es pesima y hasta el momento aun no me han dado una explicacion logica del por que si tengo un plan de 300 minutos , aparecen consumidos 467??, se supone que es cuenta controlada , mismo caso para el plan de la segunda linea
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaquín, Chile
  • 14, Enero 2016
  • Número: 361029

Wom

Dos lineas con plan y no puedo realizar llamados

SEÑORES wom

PRESENTE


srs.Desde el dia 12 de enero de 2016 he intentado realizar llamados de voz y no he logrado realizarlas, por lo que al llamar al 103 la unica solucion que me dan es pagar mas minutos, siendo que tengo plan ?¿ , y al consultar los minutos en la sucursal virtual resulta que se visualizan mas minutos que lo contratado por el plan (M y S ), he llamado todos estos dias y en el ultimo llamado me indican que es un problema al registrar los minutso y que le ha pasado a varios clientes ?¿, o sea , tengo plan .. llevo 2 dias sin lograr llamar y ninguna solucion , tengo plan wom desde agsoto de 2015 y nunca me habia sucedido esto con ninguna otra compañia , por lo que resumo que el servicio a sus mismos clientes es pesimo , dando respuestas fueras de contexto y sin solucion aparente , ya que ya pasaron las 48 horas indicadas por la ultima ejecutiva de que me iban a solcuionar mi problema y nada .. , en resumen muy mal servicio , y ni siquiera mi reclamo a mi subtel ha sido respondido sobre mi caso .
Autor: C.V.
Publicado el Jueves, Enero 14, 2016 - 22:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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