Cobros por bolsas no solicitadas por mi

Ya estoy cansada de ir a reclamar y pedir una solicitud en los centros de atención en wom llevo una casi 1 año con ustedes y cero Ataos hace casi 2 meses atrás pagaba 15.990 super el internet me dura todo el mes hasta me sobra y un día me llamaron ofreciéndome una segunda línea la cual apcedi ya q bajaría mi plan y mi papá quería portarse y desde ese mes empezaron los cobros excesivos x bolsas q se habían comprado las cual ni yo ni mi papá las hicimos ya q el con suerte contesta llamadas y nada más ni la aplicación tiene en su celular , fui a la compañía y la respuesta fue q se habían comprado de la aplicación me hicieron un descuento de 4000 el primer q sucedio y igual tuve q pagar un poco más x algo q yo no pedí ni se ocupó y este mes ocurrió lo mismo y siguen apareciendo bolsas de la nada q nisiquiera se están ocupando ,pedí en la compañía q me cancelaran esa opción de comprar bolsas ya q a mí no me sirve de nada y se negaron ya q no podrán seguir con su falsa a mi parecer necesito una solución ya q no quiero seguir pagando dinero de más y tampoco perder mi número ni el de mi papá adjunto imágenes de los servicios q me quedan y de las supuestas bolsas