Estimado Cliente,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
26 Octubre, 2018 - 19:09
Wom Chile
31 Octubre, 2018 - 14:13
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
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Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concón, Chile
- 23, Octubre 2018
- Número: 536219
Hace más de 1 año que tengo contratadas dos líneas telefónicas y un módem de internet, pero hace unos 5 meses la señal de internet de estos 3 productos en mi hogar funciona muy mal. Mensualmente estoy pagando alrededor de 60 mil pesos. Pues comencé a hacer quejas por el mal servicio y por no poder darme una solución técnica a corto plazo, el día 10 de agosto me llamo un ejecutivo iniciales “C. A. Diaz D.”, el cual me comunico con su supervisora quien me ofreció un 50%de descuento en el total de mi boleta por 6 meses (número req 15148610147) a lo cual por supuesto acepté. SOLO ME OFRECIÓ ESE DESCUENTO.El día 5 de octubre venció la boleta que debiese haber tenido el descuento pero la genial supervisora ingresó otras soluciones más que no me dijo mientra hablaba conmigo. me hicieron un descuento de 25% que según ellos acepté (nunca me lo dijeron) he realizado dos reclamos al sernac, el primero me indicaron que nunca me ofrecieron un 50%, solo un 25%, ahora en el segundo reclamo la respuesta es la que aparece en la imagen.... que ese 50% es solo de 1 línea telefónica. Y amablemente me harán un descuento de 2 mil pesos el próximo mes. Una burla, su propaganda de que son distintos es falsa. Pedi el audio de la llamada y no me la quieren dar. Como es posible que la ejecutiva me haya dado 3 soluciones distintas en una sola llamada? En la imagen está su respuesta de ambos reclamos y no coinciden entre ambos lo que indica que no saben qué respuesta darme para no hacer el descuento que me dijeron el 10 de agosto.Son unos **********s , entregan pésimo servicio quieren que les pague por eso?
Autor: B.G.
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