Compre servicio semestral y no puedo usarlo

No puedo crear tienda con mi nombre en mi tienda como hausbaby" La tienda con esta url ya existe, modifica el nombre para generar una nueva"En diciembre cree una tienda y ahora renove y no quiero usar el nombre hausbaby2.Me imagino que el nombre esta tomado por mi propia cuenta. Existe la posibilidad de eliminarlo para poder crearlo?Ademas la factura que me emitieron esta a nombre de luis bahamondes con rut de empresa. Cuando la razon social debe ser emitida a sociedad comercial hausoffice limitada. El dia lunes 9 de abril mande un mensaje a su plataforma de facebook. Me conectato el martes que segun me contactaran, hoy es sabado y nada. Segun el tratara de ver que `pasa.El servicio de post venta es horrible. aun no pùedo hacer uso de un producto que Compre por 6 meses. Ademas no tienen numero para poder contactarme.