Cobro excesivo telefonia celular

Hoy 14/08/2014 al entrar al portal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me doy cuenta que mi teléfono Celular con un plan 80 Total (numero 96898609) tiene un total de minutos de 117, con un Cobro de 29.186 lo cual encuentro Excesivo y fuera de proporciones, al realizar el calculo simple del total de minutos 117 - 80 minutos esto da 37 minutos adicionales por 200 pesos que cobran el minuto adicional, son 7400 pesos sumando a mi plan de 9.990 pesos que da un total de 17390, lo cual genera una diferencia de 11796 que no se de donde son el cobro???¿ . Al llamar al numero de reclamo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro 103 opción 5 opción 1, y explicando la situación en dos ocasiones la ejecutiva me corto el teléfono y me dice sobre tarifas de descuentos o me ofrece bolsas de compensación??¿¿ al solicitar que me envié la información detallada por correo me corta sin ni siquiera darme un numero de id de atención, siendo que soy un cliente que lleva bastante tiempo en reclamos.cl/empresa/claro">Claro y tengo varios servicios asociados (los cuales estoy pensando en dar de baja y cambiar de compañía si no me solucionan el problema). Al realizar una tercera llamada me contesta la ejecutiva Valesca Benites id I101922398 (numero de atención) quien me informa que la solución no se puede otorgar hasta que se emita la boleta, no se puede enviar un estado de lo que se me va a facturar por correo, y lo que mas me llama la atención es que me dice que el minuto adicional en mi plan cuesta 150 pesos. Por lo cual entiendo que se tiene un total desconocimiento en el calculo y la información entregada y no estoy dispuesto a pagar el total de mi próxima factura hasta que se me detalle los excesivos cobros y se me de una solución al problema. Si no me dan pronto una solución no me queda mas remedio que portar todos mis servicios a otra compañía, ya que se perdió la confianza y el compromiso.Adjunto las imágenes correspondientes de su propia pagina de donde obtuve la información.PantallaCLARO1 CONTENIDO DE Cobro AGOSTOPANTALLACLARO2 CANTIDAD DE MINUTOS Y DETALLEPANTALLACLARO3 VALOR DE MINUTO ADICIONALAtt.Jaime Hernández