Claro Chile
12 Agosto, 2014 - 10:32
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
12 Agosto, 2014 - 14:01
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Fernando, Chile
  • 11, Agosto 2014
  • Número: 293191

Claro

Cobro por servicio no contratado

SEÑORES claro

PRESENTE


Tengo contratado un servicio de telefonía con la compañía Movistar desde hace más de 4 años, en el cobro mensual de Movistar me aparece un servicio de larga distancia del carrier 171 de Claro, servicio que nunca he contratado, realice diversos reclamos a la compañía y siguieron apareciendo estos cobros. Finalmente realicé un reclamo ante sernac y a propósito de eso recibí una carta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro donde me expresan que me serán devueltos los montos estipulados en las boletas 7055336381, 7054248982, 7053165759 y 7045668371 y que serían, cada una de $2.205 los que estarían disponibles en un plazo de 10 días en un vale vista del Banco de Chile.Cabe destacar que esta carta tenía fecha 8 de Julio 2014, sin embargo la boleta del mes de Julio de Movistar vuelve a aparecer el mismo cargo. Por último debo mencionar que acudí al Banco de Chile donde había un vale vista por $2.640.Finalmente debo mencionar que en la carta dice que se debe hacer mención al folio N°2924965.Ruego a Uds. tengan a bien disponer lo necesario para que se complete de devolverme los dineros cobrados indebidamente. Debo señalar que estos cobros están asociados la línea 72717744 de Movistar. María de los Ángeles Fernández Barahona C.I. 6.116.xxx-x
Autor: M.F.
Publicado el Lunes, Agosto 11, 2014 - 17:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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