Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Junio, 2014 - 10:24
Claro Chile
25 Junio, 2014 - 09:31
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Baja De Velocidad
25 Junio, 2014 - 13:37
Efectivamente atendieron con rapidez a mi solicitud.
El ejevutivo que me atendio en primera instancia efectuo un cambio de la sim card por que la que tenia era cortada. Penso que con eso se solucionaria el problema pero el problema persiste
Me informo que tendrian que revisar la base de datos de mi plan y ver donde y por que se origino el problema y que estarian en contacto conmigo para buscar ellos una solucion.
El ejevutivo que me atendio en primera instancia efectuo un cambio de la sim card por que la que tenia era cortada. Penso que con eso se solucionaria el problema pero el problema persiste
Me informo que tendrian que revisar la base de datos de mi plan y ver donde y por que se origino el problema y que estarian en contacto conmigo para buscar ellos una solucion.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 21, Junio 2014
- Número: 287327
Desde el 5 de junio, me bajo considerablemente la velocidad de navegacion. Cosas como ver videos en youtube q antes de esta fecha se me veian fluidamente ya no lo he podido hacer. Ese dia me llego por primera vez un sms que decia que habia consumido la totalidad de mi plan, que la velocidad bajaria y que podria seguir navegando.Lo curioso es que despues de varios intentos pude comunicarme con una ejecutiva que me dijo que mi plan era de 20 megas a 512 y despues de eso bajaba a 256. Esto me llevo a revisar la velocidad de mi telefono con test de velocidad y todos me arrojan una velocidad de 140 en promedio.Insisto en que antes de esa fecha nunca habia tenido problemas con la velocidad pero la verdad es demasiado notoria la baja.
Autor: J.G.
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