Suplantacion de identidad

Me porte a Claro hace como 6 meses con tres lineas pero un chips no me llego,,ese chip traia un numero nuevo yo tengo tres aparatos y uno quedo sin chip,, no reclame porqye me dijeron que no llegaban todos juntos ,,pero no me gusto el servicio y en dos meses me porte de Claro a otra compañia ,cuando llego la cuenta de falabella venia el cobro de un mandato por $ 239000 por un telefono y un plan linea maxima por $25000 mensual por 18 meses que se supone que yo habia comprado en falabella connect ,, le pedi los contratos a Falabella y me mando el contrato con claro con un correo que no es el mio, un telefono, que no es el mio y una direccion en Stgo ,,( yo vivo en Coquimbo) y sin mi firma ni mi huella ,, tambien el mandato sin mk firma ni mi huella y mi copia de mi carnet de identidad que no se de donde la sacaron ( yo creo que el ejecutivo de Claro me saco mis datos para cambiarme el contrato que yo nunca vi ) ,, adjunto los contratos suplantados