Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
5 Agosto, 2026 - 10:39
Claro Chile
5 Agosto, 2026 - 10:40
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
- Concepción, Chile
- 04, Agosto 2026
- Número: 1120282
Hola,les escribo para pedirles ayuda con un cobro que noté en mi cuenta. Aparece una suscripción activa a un servicio llamado "hotzone" asociada a mi línea telefónica (terminada en 3568).Les comento que yo no he solicitado ni autorizado este servicio. Nunca pasé por ningún proceso de verificación ni acepté ningún mensaje de confirmación para que se activara.Por este motivo, les pido amablemente que me ayuden con lo siguiente:Cancelar la suscripción de forma inmediata.Reembolsar el dinero que se me ha descontado por este cobro no reconocido.Si es posible, que mi cuenta no esté habilitada para ese tipo de cobros para evitar que se activen suscripciones automáticas de terceros en el futuro.Quedo atento a su ayuda para solucionar este inconveniente y a la confirmación de la baja y la devolución.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| Claro_cobros.pdf | 353.04 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
Cancelar la suscripción y la devolución del dinero.
Autor: F.S.
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