Hotel latitud 3 buzios

En Agosto de este año compré un paquete para buzios por viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella , con estadia incluida en el hotel latitud 3- En el acuerdo de venta del paquete, la vendedora me vendió las estadia en una posada con categoria de hotel cosa que al llegar allá el 3 de ocutbre de este año nos dimos cuenta con mi marido que no era así, ya que tenia una plaga de insectos, en las paredes de la habitacion habian insectos muertos pegados en las murallas, las lámparas tenia también insectos muertos adentro, el baño se encontraba por completo con hongos, en resumen la habitación era insalubre. Con respecto a las intalaciones la piscina tambien se encontraba con hongos se notaba que no le realizaban mantención el agua estaba muy suscia, por otro lado el paquete incluía desayuno el comedor también no mantenia condiciones minimas de higene, en más de una oportunidad tuve que solicitar que me cambiaran la tasa o servicios porque se encontraban sucios.Además de lo anteriormente relatado, la agencia de turismo BVT que tiene el convenio con viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para los traslados y tur . Cobraban los que se les antojaba por los distintos tur que ofrecian, ya que a una pareja que viajaba con nosotros les cobraroon menos por un tur en velero , haciendo el reclamo en la misma agencia en buzios se pudo constatar que no tenian ningún listado de precios estipulados, dando como explicacion que los precios eran conocidos por los guias los que me parece francamente una burla.