- Las Condes, Chile
- 19, Marzo 2024
- Número: 1021068
Sernac Servicio no otorgado
PRESENTE
Adquirí viaje a Orlando para 5 personas para el mes de febrero: pasajes, hotel, parques, seguro y traslado aeropuerto-hotel-aeropuerto. Todo bien hasta el regreso en que la empresa no se presentó a buscarnos al hotel pese a que estábamos en la puerta media hora antes. Reclamamos en el momento al ver que no se presentaba (se había confirmado cita el día anterior) pero nos dijeron que si se habían presentado y nosotros no estábamos... lo que falta a la verdad. Finalmente debimos pagar US$ 50 por otro traslado ante la premura por el vuelo de regreso. Al llegar a Santiago se hizo el reclamo a Viajes Falabella sucursal Portal La Reina que ejerció como agencia de viajes, nos pidieron carta de reclamo que se envió a fines de febrero sin respuesta. Agente de viajes tampoco responde celular ni whatsapp.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La gestión con la empresa de transportes KOL de Orlando y devolución del 50% de lo pagado por no prestar el servicio en la parte hotel-aeropuerto.
Autor: C.S.