- Maipú, Chile
- 05, Octubre 2014
- Número: 299397
Incumplimento de fecha y hora de visitas tecnica programadas
PRESENTE
incumplimiento de fecha y horario de visitas técnicas programada por modificación de plan de internet, siendo cliente de vtr por años , hice una modificacion de plan de internet de subir los mega de 10 a 15 , el 26 de septiembre, y se acordó la visita tecnica para el sabado 04 ayer ,entre la 13:00 y las 16:00 hrs. cosa que no se cumplió, luego llame a vtr y acordamos una nueva visita para hoy domingo 05 de octubre entre las 16:00 y las 19:00 hrs. cosa que tampoco se cumplio. Por lo tanto mi reclamo es que no es correcto comprometer tiempos de los clientes si ellos no cumplen con sus propias programaciones, considero que es una burla de esta empresa, y ademas no dan ninguna explicación si no es uno quien los llama. y la modificacion de plan sigue sin efectuarse o sea no se hacen responsables de sus propios compromisos y acuerdos comerciales.
Autor: M.D.