Resuelto
Autor:

Petición Atendida

28 Marzo, 2024 - 17:53
Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..
Reclamo original:
  • San Ramón, Chile
  • 18, Marzo 2024
  • Número: 1020952
Sernac

Vtr

área de fidelización

SEÑORES vtr

PRESENTE


En el día de hoy 18 de marzo solicite descontratar mis servicios con la empresa VTR, tras un proceso engorroso que se inicia primero en la plataforma online, luego me llama telefónicamente una ejecutiva a la cual le solicite 11 veces en 20 minutos la desconexion del servicio para luego ser derivado a otro ejecutivo al cual le solicite 17 veces en 26 minutos la desconexion del servicio, tarde 46 minutos en que mi petición de baja del servicio fuera atendida.
vtr  - área de fidelización
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que exista una regulación en cuanto a los tiempos de atención cuando se quiere dar de baja un servicio, que ese tiempo lo dedicarán mejor a solucionar problemas o reclamos que tiene uno como cliente cuando llama en esa situación los tiempos se invierten, ahorrense la fidelizacion manteniendo al cliente contento.
Autor: L.L.
Publicado el Lunes, Marzo 18, 2024 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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