Autor:

Sin Respuesta

1 Abril, 2024 - 12:25
Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho
Reclamo original:
  • Concepción, Chile
  • 16, Marzo 2024
  • Número: 1020633

Vtr

App vtr play

SEÑORES vtr

PRESENTE


Estimados ClaroVTR y CIA en especial a Liberty Latin America VTR y desarolladores web e informaticos de la telco quiero ser bien critico con ustedes teniendo decodificadores Android TV No han querido dar el soporte suficiente y compatibilidad para usar VTR Play en Smart TV ni siquiera deja transmitir del teléfono a una pantalla más grande como es la tele ojala lo solucionaran tampoco tienen acceso desde navegador si bien la app es buena no esta al alcance de la competencia Movistar TV, Directv GO y Zapping aparte de que con redes que no son de VTR se ralentiza demasiado aunque cuando se cae intenta activar la función replay eso se agradece si bien la app tiene un aspecto anticuado como que viniera de android gingerbread en 2011 no esta mal que se fijarán en los errores que tiene sin importa el diseño se pueden corregir aparte de que se supone ustedes están teniendo planes de streaming y la app también tiene integración de éstas como compañía y empresa deberían facilitar el uso a sus clientes para no seguir perdiendo cuota de mercado la ultima actualización de la app es mucho más caótica de lo que ustedes piensan
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Actualizar la app darle soporte a Smart TV y no solo decodificadores pertenecientes a la empresa VTR entregados en comodato de no cumplir ojalá que reciban una sanción por parte del Sernac y la Subsecretaría de Telecomunicaciones porque no es posible que estemos pagando por un servicio nefasto que no sea funcional aunque sea de forma parcial debe haber un trato justo hacia el cliente y cumplir lo que la compañia promete entregar
Autor: F.T.
Publicado el Sábado, Marzo 16, 2024 - 00:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Evita VTR
Prefiere Mundo