Mas de un mes con problemas de internet

Llevo mas de un mes con la conexión a Internet inestable. mas de 7 personas de soporte han intentado configurar mi modem de manera que funcione normalmente pero la conexión se sigue perdiendo a ratos, 3 técnicos han venido a mi casa, han cambiado el cableado y aunque las 3 veces les eh insistido en que el modem parece ser el problema ninguno lo ah querido cambiar, el ultimo técnico en particular se suponía que venia con las instrucciones de cambiar el modem ya que la telefonista había constatado que el ping estaba fuera de lo normal y aun así el técnico dijo que no era necesario cambiar el aparato. todos los días se me cae internet al menos 6 veces y en la noche es imposible cargar vídeos.Llevo mas de un mes asi y el cobro llega por el mismo monto aunque eh reclamado hasta cansarme.- Dos reclamos vía telefónica en estado "Pendiente"- Dos reclamos vía Online sin respuesta alguna.