Producto no corresponde a lo detallado en imágenes que lo promueven

estimados, compré el artículo pedi spin que, de acuerdo a promoción entelevisión como asimismo en video en página web de antena 3d, este esun removedor de cayos y durezas. las Imágenes son muy gráficas y en lapráctica el aparato no hace para nada lo que debiera hacer.me siento estafada y he llamado 2 veces a la empresa y enviadomensajes tanto a supervisores como al gerente General y sólo pudehablar con el call center una vez y una supervisora que me llamódespués de mucho insistir. si bien es cierto no se niegan a devolverel artículo y, por ende, el valor del artículo si, en cambio, nodevuelven los gatos de envío que asciendes a $4990.- y más encima,pretenden que yo se lo envíe por correo, osea que gaste mas dinero enun artículo defectuoso, pues según ellos, no cuentan con servicio deretiro o que se los vaya a dejar a avda. edo. frei montalva 6001 -edif. 46 - conchalí. y dentro de mi horario laboral.considero que no tengo por qué perder más tiempo y dinero en unartículo que ellos no cumplen con lo ofrecido. exijo retirar en mi domicilio el artículo y devolver la totalidad delo gastado en un artículo defectuoso o más bien que no cumple con loofrecido en reclames y propagandas.retirar réclames de televisión y otros medios para que no sigan ********o a otras personas.sandra Z. gonzálezrut: 10.122.xxx-xcelular 564 74 910