Devolución de producto

por internet compre las luces star shower slide show (2) pero estas no Funciona como muestran en su flamante anuncio televisivo, las imagenes se ven borrosas ni se acercan a lo que muestran por tv, por este motivo llame a atencion al cliente para ver como devolver el Producto y me dicen que debo enviar el Producto mediante chilexpress lo cual tiene un costo no menor y que despues de tener el recibo de chilexpress recien ahi debo llamar con el numero del recibo para que gestionen la Devolución del dinero, creo que es super injusto tener que pagar por devolver un Producto que no cumple.como no me quede conforme con la respuesta que me dieron telefonicamente servicio al cliente, que además tienen muy mala disposición, volvi a llamar para hacer la consulta si se podia hacer devolucion del Producto en tienda las cuales se encuentran en varios mall y me responden que no, que solo el envio es por chilexpress o correos de chile, osea la idea es que el comprador pierda el tiempo, pase rabia y pierda dinero.para comprar es super expedito te atienden con voz super amable feliz, pero si tienes algun incoveniente con los productos aparte de su trato que es super descortes te ponen mil trabas para cambio o devolución. De satisfacción total como ellos mencionan en su publicidad televisiva nada.consejo no compren las luces son un fraude, ni nada de antena 3 directo el servicio antencion al cliente es pesimo, bueno yo aprendi mi lección no vuelvo a comprar nada ahi