- Puente Alto, Chile
- 17, Junio 2014
- Número: 286900
Cargas gas a granel..una espera eterna
PRESENTE
A quienes corresponda, junto con saludar expreso y exijo una respuesta clara por parte de la empresa distribuidora de gas, Abastible. cada vez que se solicita la recarga del gas a granel, tardan 3 a 4 días en atender la solicitud, aludiendo a que están a full con pedidos y que los camiones andan en ruta. Lo que mas llama la atención, es que las recargas se hacen efectivas los días jueves, cuando el gas incrementa su valor. El precio no se respeta aun cuando el pedido se ingresa un lunes por la mañana. Es esto legal? Que sucede con la flota de camiones que la empresa posee? Como no son capaces de tomar acciones o por ultimo realizar licitaciones por comuna? Me parece que las jefaturas a cargo de la empresa y de las areas de logística y distribución, dejan bastante que decir, no son competentes, o bien, no están capacitadas. Sera pituto el cargo que llevan? Por otro lado, se realizan reclamos que poco y nada consideran, porque no existe cambio alguno en la gestión y cada mes es el mismo problema. La calidad en el servicio otorgado esta por los suelos, y su imagen como empresa va en descenso. Si esto no les interesa, al menos tengan la bondad de ser transparentes y hablar con la verdad y decir: no estamos ni ahí con que usted no tenga gas, nos tomaremos el tiempo que nosotros estimemos necesario.Ningún supervisor de la mesa de atención telefónica, es capaz de dar una respuesta y menos una solución. Los operadores telefónicos incitan a realizar reclamos, pero de verdad aun no entiendo el sentido, sera para que los vean que "trabajan"? A todo esto, sumemos que cuando se indica que el pago se realizara por servicio Transbank, las maquinas se encuentran fuera de linea, no las llevan y peor, tampoco manejan sencillo para por ultimo ver la posibilidad de pagar al contado. No se para que se consulta, cuando se agenda el pedido que sera pagado con crédito o débito.Quedo a la espera de una respuesta,Saludos Cordiales.
Autor: P.M.