Autor:

Abastible

19 Julio, 2016 - 17:02
Califico con 1(uno) la gestión, no solucionan el problema pésima olataforma de reclamos.
Dias posteriores volví a utilizar el servicio por tener vales ya adquiridos, y para mi sirpresa pasó casi lo mismo, el pedido lo hice al mediodía, y llegó despues de las seis, luego de tres llamados reclamando el hecho de no habdr recibido el pedido en el plazo prometido.
Por lo que veo, no hay caso con ABASTIBLE,NO HAY SOLUCION!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 01, Julio 2016
  • Número: 384909

Abastible

No hubo respuesta a reclamos reiteradis oor no entrega de gas

SEÑORES abastible

PRESENTE


Hoy 1/7/16, hice un pedido a la linea 800209000 de dos cilindros de 15 kgs. De gas a las 13:00 hrs dándome plazo de respuesta en dos horas como máximo, ocupo mi horario de colación para correr a comprar los vales para abastecerme y dejarlos en mi casa, al llegar en la tarde, me encuentro con la desagradable sorpresa que aun no traen mi pedido.Empece mi calvario, llamando cada 30 minutos sin ninguna solución, hasta que a las 19 hrs recien me dicen wue me traspasaran a otra plataforma donde pueden resolver mi requerimiento. falso, mentira absoluta, ya que me informan que por horario ya no será despachado mi pedido, sino hasta el dia siguiente.A las 20:31 recibi un llamado preguntándome si me llegó el pedido al domicilio (burla, sarcasmo o ignorancia?), le informo que no, y me pregunta si quiero agendarlo al dia siguiente, como si nada,.Gasté toda la tarde llamando por telefono sin ninguna solución ni disculpa ante lo sucedido,Pésima gestión, la atencion de las telefonistas no fue mala, oero no hubo resolucion del problema ni agilización alguna, una burla la plataforma de reclamos.Fui ignorada todo el dia, y lo único que obtuve fue una rabia descomunal e indignacion absoluta.Cabe señalar que cada vez que utilizo ek sistema de vales de cange, el producto no se encuentra en stock, rara coincidencia
Autor: A.F.
Publicado el Viernes, Julio 1, 2016 - 22:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Y tener que haber sido yo la afectada el estar precisando durante casi más de tres días para resolver problema y nadie me refiero abastible da una explicación
Agradezco a uno de sus técnicos tuvo más empatia con la situación no así con señores encargados de recargas
Atte

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