Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 12, Enero 2023
  • Número: 943724

Abastible

No conformidad con recambio de tanque 300 litros

SEÑORES abastible

PRESENTE


En mi condición de usuario de un tanque de 300 litros desde el año 2004 dado en comodato por Abastible y satisfactoriamente usado hasta octubre del 2022, fecha en que se concreta el recambio ordenado por ustedes a través de JPL, vengo a exponer mi no conformidad por dicho cambio.Con fecha 20-11-2022 en mi reclamo N° 8001209120 expongo dicha no conformidad.Con fecha 27-12-2022 según vuestro ID 8001212560, no procede mi reclamo, conforme expresado por parte de la señorita KATERINE RETAMALES EJECUTIVA GESTIÓN DE CLIENTES ÁREA EXPERIENCIA DE CLIENTE, aun estando adjunta la foto del nuevo regulador provisoriamente instalado y reconocida esa condición por su técnico de vuestra derivación a emergencia con el N° 666912 donde se muestra que el regulador no corresponde al tanque y no se puede bajar la tapa protectora.Referente a sus aseveraciones le indico:1.- mi calefont Junker de 14 lts, que hasta la fecha del recambio funcionaba bien y bajo normas de revisión al día quedó fuera de servicio por la presión inadecuada que recibió.2.- con fecha 9 de diciembre de 2022 debí contratar servicio técnico autorizado para instalar nuevo calefont dado que el anterior quedó fuera de servicio por la presión inadecuada de gas que sufrió posterior al cambio de tanque, debiendo además hacerle dicha instalación independiente de la red del tanque.3.- esto significó un costo no menor y que no estaba presupuestado. ($360.000 + 100.000 x instalación)4.- Dado todo lo anteriormente enunciado, hago responsable a vuestra compañía ante cualquier problema derivado del cuestionado recambio de tanque.
Objetivo: Obtener una solucion Rectificar la instalacion Reembolsar gastos asociados a la mala instalacion
Autor: V.B.
Publicado el Jueves, Enero 12, 2023 - 00:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."

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