Error de concordancia de numero con medidor

Buenas, el 11/08/2021 se me hizo entrega mi departamento con subsidio habitacional y en el medidor que me entregaron aparecia la numeracion del departamento escrita con plumon, la cual estaba enmendada tambien con plumon negro. Al pasar los meses e inscribirme en la sucursal virtual con el numero de cliente, me percate que en la boleta que correspondia a mi medidor, no aparecia mi direccion, mas bien la direccion del vecino. Por lo mismo he realizado variados requerimiento a la pagina. Mi vecina refiere que ese medidor es de su departamento, por lo cual nos dimos cuenta que ambas estabamos pagando el mismo medidor.cabe destacar que he llamado al call center y me refieren que no es competencia de ellos solucionar el problema, y que debo realizar requerimientos para solicitar solucion, pero al realizar no da la alternativa que represente el problema, por lo tanto ya he realizado al menos 4 requerimientos de ayuda sin respuesta satisfactoria. y lo peor de todo es que otros vecinos del condominio tienen el mismo problema con otro vecino.