Mi despacho no llego

quiero dejar mi reclamo por un mal seguimiento de mi despacho ya que me dicen que llame al numero 6008302222 y lo unico que me dicen es que tengo que esperar todo el dia desde las 9 a las 21hs y resulta que no tienen mayor informacion que eso no sirve esa tipo de informacion ya que pense que ellos se podian comunicar con el chofer del despacho a ver como iba mi despacho pero no es haci y no tienen buena informacion.DEje a mi hija toda la mañana esperando hasta que llegara yo por el desñacho y yo llegue a las 15:30hs despues no me.podia mover de mi domicilio para eaperar el despacho y nada siendo las 21:14hs no ha llegado.mi pregunta mañana tendre que pasar por lo mismo para poder esperar a que llegue mi compra a mi domicilio encuentro una falta de respeto la perdida de tiempo y la mala informacion por parte de usted en el seguimiento del pedido. exijo mi reembolso...por la totalidad y por la falta de tiempo perdido.les adjunto las veces que llame al nunero de su empresa preguntando por mi despacho y siempre la.misma informacion no saben nada sobre un seguimiento de despacho...