Cobro injusto

Obtuvé una tarjeta Abcdin hace 7 meses atrás pero desde que la obtuvé se bloqueó en el primer intento de uso y cuando revisé mi cuenta el mes pasado apareció una deuda de 80,667 pesos me dicen que es la deuda de seguro contrato con interés no tienen derecho a cobrármelo p nunca han desbloqueado la tarjeta aunque he solicitado tres veces por la llamada y fui una vez a un sucursal cada vez me han dicho que ya se desbloqueara en unas horas y nunca pasò es, solicité la eliminación de la deuda se abrió un archivo hace 15 días pero hasta ahora no hay ningún cumplimiento con lo que me prometieron