Cancelaron reserva

compre 12 pasajes en junio de 2021 santiago punta cana en tres reservas ( en una reserva 5 personas en otra 6 personas y en la ultima 1 persona) para viajar en noviembre 2021. el tema es que no pudieron viajar 2 personas por problemas medicos y se solicito anular esas 2 personas y hace 7 dias me doy cuenta que anularon todas las personas de la reserva y solo tenemos 5 pasajes de los 10 que deberian haber.he llamado yo creo mas de 50 veces no me dan solucion. me indican que puedo cambiar los vuelos hasta el 23 de diciembre sin cobro porque mis tickets no tienen reembolso. pero no hay vuelos entonces me dicen que tengo que perder el dinero de los 12 pasajes mas de us5000. lo encuentro el colmo de la sinverguenzura.desde el 24 de diciembre hasta el 31 marzo puedo cambiar con cobro por la temporada alta me suben us 11.000 que son casi 9 millones de pesos mas. la verdad no puedo creer lo inoperante de esta aerolinea.en mi boleto registra 1 año la vigencia pero ellos ademas me dicen que mi boleto es hasta el 31 de marzo.no puedo cambiar mis vuelos hasta el 23 de diciembre `porque no hay vuelos, no hay cupo. pero tampoco lo puedo cambiara para otra fecha por que me hacen un cobro estratosferico. por lo tanto debo perder los boletos sin reembolso por un error de ellos.ahora me entero que me anularon todas las reservas sin haberlo pedido. ellos venden con sobrecupo y no respetan a sus pasajeros seguramente eso paso con nuestros boletos como eran economicos los venden a personas que pagan otra clase tarifaria.solo necesito que cambien mis boletos en otra fecha solo pido eso para cambiar mis reserva en el hotel. estamos angustiados y aburridos ya que hablamos con ellos casi 4 veces al dia. las personas de call center son inoperantes no dan solucion y para que decir los supervisores me dijeron que para hablar con uno tenia que esperarlo 1 hra.