Equipaje fantante

Muy buen dia.me dirijo a Uds para reclamar contra Copa Airlines, El viernes 20 a Copa Airlines le fallo un avión en Panamá con destino a Chile, vuelo que llegaria al medio día del sábado 21, nos retrasaron 12 horas el vuelo. No nos dejaron retirar el Equipaje para llevarlo al nuevo vuelo, indicando que ellos se encargaban de eso, El Equipaje debió llegar en el avión de reemplazo el sábado a las 20:30 hrs a Chile vuelo que finalmente nos trajo de regreso...para colmo mi maleta y la de otras personas no llego... Copa se comprometió a resolver el problema, me llego un mail el domingo 22 indicando que mi maleta estaba en camino y que llegaría a mi casa el lunes 21... hoy 24 de diciembre no tengo respuesta de las personas encargadas([email protected]; [email protected]) y el numero de teléfono no responde a ninguna hora.232768364Favor publicar y hacer latente mi reclamo contra esta aero linea, por su incompetencia y mal trato....atteEdson Del Rio