Cobro exesivo

Llevo un mes trabajando fuera de mi casa he llegado solamente los fines de semana no hay nadie absolutamente nadie en mi casa y el gasto de agua es excesivo porque no estoy mis hijas están con mi madre todo el mes llegó el fin de semana y me está saliendo un gasto que no lo estoy haciendo entonces quiero que esto se solucione sí o sí o tendré que dirigirme a sernac a hacer algún tipo de reclamo no es la primera vez que hago un reclamo la primera vez no fue una buena acogida la que tuve me dijeron que sí o sí tenía que pagar lo tuve que hacer pero esta vez no lo voy a aguantar así que necesito que mi reclamo soluciones luego porque no tengo para pagar tanto más encima no estoy en todo el mes en mi casa tengo mi cuenta pagada como corresponde para que no me la vayan a cortar Pero esto se tiene que solucionar sí o sí si no haré el reclamo respectivo en el sernac.