Mala gestión de la empresa.

Estimados:Junto con saludar, les informo mi gran molestia con la empresa Aguas Andinas debido al cobro excesivo y que afecta a la comunidad de vecinos (prorrateo) donde yo resido. La mayoría de los residentes de 20 casas indican que sus cuentas han subido en exceso.El representante de nuestra comunidad envío carta de reclamo y la empresa responde indicando las siguientes posibles causales.a. Intervención de remarcadores por el residente de la unidad habitacional.b. Error en toma de lectura de remarcadores.c. Error en toma de lectura del medidor general.d. Filtración en la red que conecta los 17 remarcadorese. Remarcadores o Medidor General en mal estadoHoy, viernes 17 de febrero se comunican con nosotros indicando que la causa de estas alzas fueron provocadas por el sobre consumo en nuestro hogarLos argumentos planteados por la empresa son las siguientes:-Fuga de agua. No lo hemos percibido y tampoco se ha informado a nuestros correos sobre un supuesto sobre consumo.-Imposibilidad de tomar el registro durante dos meses. Esto nos extraña de sobremanera porque la persona que toma el registro tiene toda la facilidad para ingresar a todos los domicilios ya que estos se encuentran sin llave u otro obstáculo que impida la lectura de la cuenta.Además, usualmente, este proceso se lleva a cabo acompañado por el guardia. ¿La única casa donde no se realizó la lectura fue la nuestra?????? Nos extraña y nos preocupa!!!. Son 20 casas y a la nuestra no ingresó el personal en aquellas dos oportunidades. Muy extraño.Incomoda esta situación, mas si esto afecta a nuestros vecinos. Nos molesta que la empresa se desligue de la responsabilidad frente al personal que debe tomar la lectura, como también que no nos informen, a tiempo, de una fuga en nuestro domicilio.Por último, hace mucho tiempo pedimos que la boleta llegue a nuestros correos e incluso mi marido se ha dirigido en forma presencial para solicitar esta gestión, cosa que no ha sucedido. Los pagos han sido puntuales ya que son descontados por mi banco.Exijo una respuesta .gracias!!