- Peñalolén, Chile
- 21, Octubre 2025
- Número: 1091661
Cobro excesivo en cuenta correspondiente al mes de septiembre

PRESENTE
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la boleta emitida con fecha 26 de septiembre de 2025, correspondiente a mi cuenta de suministro domiciliario de agua potable.En dicha facturación, se registra un consumo de 670,33 m³, con un monto total de $880.164, lo cual resulta claramente desproporcionado respecto al consumo histórico del domicilio. De acuerdo con las boletas anteriores, el promedio mensual de consumo durante los últimos meses ha sido de aproximadamente 55,8 m³, con valores de facturación que oscilan entre $55.000 y $100.000.A continuación, se detalla el comportamiento de consumo de los meses previos, que evidencia la anomalía:Fecha Facturación Consumo (m³) Valor Facturado27-08-2025 53,16 $68.79328-07-2025 78,88 $101.63227-06-2025 34,99 $45.59327-05-2025 46,09 $58.26226-04-2025 43,89 $55.52326-09-2025 670,33 $880.164Como puede observarse, el salto en el registro de consumo es superior a 12 veces el promedio habitual, lo cual no corresponde a un uso real del servicio, sino que probablemente se deba a uno de los siguientes factores:Error de lectura o digitación del medidor.Falla técnica o reemplazo del medidor sin ajuste en la lectura.Eventual error de facturación o sistema.Por lo anterior, solicito formalmente:-La revisión técnica en terreno del medidor correspondiente al domicilio.-La verificación de la lectura y refacturación del periodo de septiembre de 2025, ajustando el cobro según el consumo promedio histórico.-La suspensión temporal del cobro anómalo mientras se investiga el caso, conforme al derecho del usuario establecido en el Reglamento de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (DS N°1199/2004 del MOP).-Adjunto copia de la boleta en cuestión y respaldo de las facturas anteriores que muestran el comportamiento normal de consumo.agradezco de antemano su atención y quedo atenta a la resolución formal de este reclamo, conforme al plazo reglamentario establecido por la superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Devolución del dinero pagado (sistema pack con mi banco) que excede una cuenta normal
-volver a la normalidad en los cobros
Autor: D.V.