Toman mal estados de suministros y no envian las boletas a tiempo

SeñoresAguas AndinasVengo en formular reclamo, el que se funda en las ineficiencias que se están produciendo con los envíos de las BOLETAS. Así también en las erróneas tomas de los estados que registran los medidores. . En mi caso personal el 16 DE JUNIO 2025, me vi en la necesidad de concurrir a una sucursal de Aguas Andinas, donde corrigieron el error del cobro excesivo por mal toma de estado.. El 18 DE JULIO, Aguas Andina procedió a suspender mi servicio , ocasión en la que no me encontraba en mi domicilio el que además es mi lugar de trabajo (Almacén). Como ya lo manifesté, mi boleta nunca fue enviada sólo hasta que yo la tuve que solicitar por correo. Ante esto , llamé a emergencias de Aguas Andinas, a quienes manifesté lo ocurrido y que no habían enviado mi BOLETA, quienes me informaron en ese momento valor a pagar, el que superaba la suma con la que yo contaba en mi cuenta Rut , y ante esto me indicaron que realizara un convenio que era lo mas rápido para que pudieran hacer la reposición del suministro, o de lo contrario debía concurrir a una sucursal. No obstante a lo ya manifestado, nuevamente con atraso , la boleta con vencimiento el día 04/09/2025, recién la recibí personalmente el día 02/09/2025. Estos retrasos generan en los clientes serios problemas - corte Y REPOSICION, el que le cobran finalmente a los clientes. POR LO YA EXPUESTO, NO ME HARE CARGO DEL COBRO DE REPOSICION QUE ME ESTAN COBRANDO EN LA BOLETA 292550369, POR EL MONTO DE $5.952, monto que exijo se me descuente para así realizar el pago que corresponda.Espero que esta presentación sea resuelta en carácter de urgente.Atentamente, Madeleine Abrilot Lópezc.c. -SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS -SERNAC