Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 28, Diciembre 2020
- Número: 751301
El dia 04 de dic procedi a cancelar mi cta del agua a traves de cta inscrita en bco estado y me encuentro con la sorpresa que esta era de $45.430. llame enseguida para ver a que se debia tan alto costo, me atendió ls srta. Paula Rojas tomándome el reclamo diciéndome que se contactarian conmigo dentro de seis días hábiles, lo cual no sucedió por lo que volvi a llamar el 22 de dic hable con el sr. Miguel Riquelme quien fue muy grosero y poco amable. Quien de mala manera me dijo que el alza se debia a que no habian tomado lecturas anteriores y resulta que debido a la demora en la atención ahora mi cuenta se junto con la del mes siguiente y ahora suma $ 69.420., es decir que a pesar de según ellos estariamos al dia volvió a salir alta la cuenta, la diferencia equivale a $23.990. Y mi promedio no supera los $14.000 mensuales. Adjunto detalle con lo cancelado año 2019 y año 2020 (jul 20 alza se debe a periodo en cuarentena).
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
En primer no puedo cancelar tan alto monto, no es posible que ellos sino pueden pasar a tomar lectura saquen un promedio y luego cobren de un paraguazo la diferencia. No pueden meterse en nuestros bolsillos, yo soy super ordenada con mis cuentas, esto me desordena yme atrasa en el pago. Quiero una solución antes de que me corten el suministro y despues me suba más la cuenta por reposición y que corrijan estas fallas.
Autor: V.L.
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