Desaparecio lista de mis pedidos y no aparece seguimiento

Sres reclamos chile,El motivo de m eclamo, es que al abrir la App Ali Express, no aparece el listado de mis pedidos, y por lo tanto no puedo hacer seguimiento de compras que realicé y ya pagué.Por otra parte, perdí todos mis beneficios.Cambié contraseña e hice todo lo que s sugiere para chequear, y sin embargo no tuve resultados positivos.Desde ya, agradecida, y me quedo a la espera de su pronta respuesta