Autor:
🙁 Sin Respuesta De Assetplan
18 Noviembre, 2022 - 14:39
Al intentar contactar por correo no pude obtener ninguna respuesta nuevamente. Por otra parte al intentar obtener ayuda desde la página web de la empresa aparece un error que indica que el formulario no funciona y al llamar a su call center y utilizar la opción de dejar mis datos para recibir una llamada pasa lo mismo simplemente continua dando el mismo mensaje de voz con las opciones, si se usa la opción de hablar con un agente solo se reproduce el mismo mensaje de espera hasta que se cuelga automáticamente la llamada. Me parece que es intencional que pase todo esto, son muchas coincidencias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 08, Noviembre 2022
- Número: 930714
El día 28-02-2022 desalojé el departamento 804 del edificio Spirit, en Alcalde Pedro Alarcón 805, San Miguel siguiendo e protocolo determinado por el contrato de arriendo a la empresa Assetplan (nro de solicitud 160361 creado por Eylin Salas, assetplan.zendesk.com/hc/requests/160361) , el Checkout fue aceptado y aprobado por Manuel Pizarro, Inspector de ASSETPLAN en el cual se determina que los cobros por reacondicionamiento del departamento da un total de $267.795 el cual no excede las garantías pagadas al inicio del contrato de arriendo (dos garantías de $290.000 cada una, que da un total de $580.000), por lo que el monto queda cubierto según lo establecido en el documento. El día 06-05-2022 recibo un correo de ROSSANA SAAVEDRA M. (Cobranza & LegalCel: +(56) 9 39306081 rossana.saavedra@assetplan.) informando que los montos adeudados son superiores a los cubiertos por la garantía y que incluyen gastos de luz, agua y gasto común (los cuales fueron pagados, demostrados con recibos y aceptados por Eylin Salas previo al desalojo del departamento),; al momento de recibir dicho email procedo a llamar y responder vía correo electrónico solicitando el detalle del cobro a lo que no recibo respuesta por ninguno de los dos medios.Hoy 08-11-2022 recibo nuevamente un correo de Equipo Assetplan Cobranza, Natalia Gajardo, abogada, p.p Propietario, solicitando pago de la supuesta deuda, sin detalles, ni montos, ni algún número de atención, por lo que nuevamente solicité los detalles del cobro a Rossana Saavedra y aún espero respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se aclare cuál es el detalle de lo supuestamente adeudado respondiendo a las dos solicitudes que hice en su debido momento, y que termine la insistencia de cobro vía correo electrónico por parte de la empresa ASSETPLAN
Autor: J.A.
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