Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ovalle, Chile
  • 01, Febrero 2023
  • Número: 947119

Assetplan

Cambian los valores de arriendo e informan erroneamente

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Estaba tramitando para arrendar departamento de ASSETPLAN en la ciudad de la serena, Condominio Vista Azul, assetplan publico este departamento con sus valores y su ejecutiva confirmo la informacion, en el area de gasto comun salia $0 dando a entender que iban incluidos en el valor del arriendo. para reservar y que eliminaran las publicaciones y tramitar debia depositar si o si 50. 000 que serian descontado al pagar el total, ayer deposite, me enviaron comprobante y al ver por correo los valores de cotizacion eran distintos, reclamo y la ejecutiva reconoce el error pero dice que no tiene solucion, despues informa que los gastos comunes no van incluidos y que son de 45000 que solo pagare eso, al llamar a conserjeria hoy me entero que son de 70000 y no 45000, al preguntar no obtengo respuesta de ellos, despues me dice que no puede entregarme personalmente el departamento y que el contrato no es antenotario si no que digital, he enviado muchos mensajes a la ejecutiva preguntando que pasa y no respondio más. Antes de pagar me hablaba despues de depositar los 50000 no me respondio mas formalmente. Espere toda la tarde y cero respuesta, ellos ademas siguieron ofreciendo su departamento, no lo sacaron de las publicaciones. Ahora incluso salen otros valores en las publicaciones que ofrecen el departamento , como por ejemplo Portalinmobiliario.
Objetivo: Obtener una solucion Devolucion de dinero ya que la ejecutiva me cambio muchas veces los valores, incluso los borraba y ponia valores nuevos, siempre salia con cosas distintas a lo ofrecido. Esto despues de ya haber realizado el pago, ademas da informacion falsa.
Autor: N.G.
Publicado el Miércoles, Febrero 1, 2023 - 12:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

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No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.