Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 02, Marzo 2023
  • Número: 952738

Assetplan

Nula acción como administrador

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Desde diciembre de 2022 que estuve solicitando información sobre no pago de arriendo, a lo que a las 3 semanas se me informa que la arrendataria hizo abandono de la propiedad, dejando deudas impagas de agua caliente, gastos comunes y por supuesto el mes de arriendo.Desde diciembre a la fecha he solicitado información sobre la deuda total y a demás incurrido en gastos de reparación de la unidad, a lo que recién el 01 de marzo de 2023 se me informa la deuda total de gc incluyendo multa por no pago y un año de cobro de agua caliente. Pudiendo haber evitado sumar estos 4 meses de cobros, existe una suma total de cerca de 1 millón de pesos, lo que nos impide poder poner en arriendo nuevamente la unidad (tenemos un interesado que nosotros mismos conseguimos ya que tampoco hicieron el servicio de corretaje por el cual también se les pagó), lo que nos deja de manos atadas para poder seguir cubriendo los dividendos y a demás no tener de donde sacar tal suma de dinero en tan poco tiempo para regularizar la situación y no traspasar el problema al nuevo arrendatario. Es por eso que dimos término al contrato con ellos, de lo contrario seguirían sumándose meses de cobros con un departamento vacío y sin ningún interés real por resolver absolutamente nada.En resumen, Assetplan cobra en exceso el “servicio de administración” que consiste básicamente en recibir los arriendos, descontar su comisión y depositar la diferencia a nosotros sus clientes, y a demás en un plazo mayor al vencimiento del dividendo, lo que también nos ha llevado a tener que cubrir intereses por pago fuera de plazo.
Objetivo: Obtener una solucion Que se sancione de alguna manera en la que ya no puedan seguir ejerciendo como administradora, ya que el cobro por su plan básico es excesivo y no entrega ninguna garantía de nada. Y lograr alguna indemnización por haber hecho nosotros los dueños de la unidad y sus clientes, todo el trabajo por el que se les pagó.
Autor: N.M.
Publicado el Jueves, Marzo 2, 2023 - 00:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....