Resuelto
Autor:

Resuelto

31 Mayo, 2023 - 16:48
Luego del reclamo ingresado al fin se contactaron conmigo, fue resuelto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 20, Mayo 2023
  • Número: 968800

Assetplan

Cobro indebido luego del checkout

SEÑORES assetplan

PRESENTE


El día 19 de noviembre dejé el departamento que tenía arrendado con Assetplan, teniendo pagada todo hasta el día 2 de diciembre del 2023. Post la entrega y el cobro excesivo de "seudos" arreglos que debían hacerse me dicen que debo pagar adicionalmente a mi garantía de 340.000 241.960. Por 21 días de arriendo el cual estaban pagados y considerados al momento de finalizar el contrato. Contacté con el ejecutivo Robert Cayuqueo quien me confirmó que todos mis gastos estaban pagados, servicios básicos, arriendo, gasto común y agua caliente. Pero ahora llegó una notificación de cobranza diciendo que si no pago los 241.960 entraré a DICOM. Sin considerar el robo que hacen, ahora a estos sin vergüenza se les debe pagar. No existe call center, correos no responden y no dan ninguna solución, he adjuntado todos los comprobantes de pago y adicionalmente he intentado tomar contacto para que den alguna solución. 7 meses y sin respuesta, sólo correos automáticos de cobro y amenazas.
Objetivo: Obtener una solucion Que revisen en el sistema todos los pagos realizados y vean que el cobro adicional que están haciendo no va afecto ya que todo fue pagado con anticipación.
Autor: I.V.
Publicado el Sábado, Mayo 20, 2023 - 11:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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1.Me enviaron primero un correo donde me indican que se contactaron conmigo de administración, cuando fui yo quien pidió reunirme con la administradora.

2. Hasta el momento no se cual es la solución que se aplicó, ya que al día de hoy el caballero sigue laborando en el mismo horario nocturno, lo que en lo personal no me permite llamar a conserjería por los ruidos molestos diarios.

3.Mi esposa fue intervenida de urgencia quirúrgicamente, tengo un bebé de 3 meses y me estoy haciendo cargo de atender a ambos, además de mi trabajo. Y posterior a este reclamo he sentido un spam que se podría catalogar acoso para que catalogue como resuelto este caso, lo cual me parece de muy mal gusto. Yo pago sin ningún tipo de retraso todos mis compromisos y debo tolerar que me discrimine alguien que básicamente parte de mi dinero va a su salario?. Al menos cambienle el horario, para ver que hicieron algo. Yo permanecí súper tranquilo pero ya con esta situación tan insistente, casi que sugestionando mi opinión es inadmisible.

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Saludos cordiales
Maria Patricia Venegas Toro
Propietaria

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A pesar de haber entregado puntualmente los arriendos correspondientes, no he recibido ningún pago en mi cuenta, y lamentablemente, la información proporcionada hasta el momento ha sido insuficiente y poco clara. El ejecutivo asignado, a quien he consultado, ha demostrado una eficiencia muy limitada al ofrecer respuestas vagas, indicando únicamente que se está llevando a cabo un análisis y validación de movimientos.