Hola Omar!
Mi nombre es Victoria Cáceres y formo parte del equipo encargado de gestionar tu caso. Respecto a lo solicitado se generó el ID 396285, en relación a lo conversado telefónicamente nos alegra tener tu conformidad en la solución del caso.
Si necesitas ayuda o tienes consultas, no dudes en contactarte con nosotros a través de nuestros canales establecidos para ello.
Saludos,
Assetplan
Assetplan
Asset Plan está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
90.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Assetplan - Incumplimiento devolución de dinero
Resuelto Resuelto. Realizaron la devolución de mi dinero a mi cuenta
Assetplan - Conserjería
Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún nada tuve que llamar yo el arrendatario ya que a mi hermana no la tomaron en cuenta se demoraron 1 semana y tuve que llamar yo aun espero respuesta
Assetplan - Descaros, cobros excesivos, no cumplimiento de contrato.
No Resuelto Sin Resultado. Sin resultado, no cerrado.
Assetplan - Discriminación xenofobica
No Resuelto No Resuelto.
1.Me enviaron primero un correo donde me indican que se contactaron conmigo de administración, cuando fui yo quien pidió reunirme con la administradora.
2. Hasta el momento no se cual es la solución que se aplicó, ya que al día de hoy el caballero sigue laborando en el mismo horario nocturno, lo que en lo personal no me permite llamar a conserjería por los ruidos molestos diarios.
3.Mi esposa fue intervenida de urgencia quirúrgicamente, tengo un bebé de 3 meses y me estoy haciendo cargo de atender a ambos, además de mi trabajo. Y posterior a este reclamo he sentido un spam que se podría catalogar acoso para que catalogue como resuelto este caso, lo cual me parece de muy mal gusto. Yo pago sin ningún tipo de retraso todos mis compromisos y debo tolerar que me discrimine alguien que básicamente parte de mi dinero va a su salario?. Al menos cambienle el horario, para ver que hicieron algo. Yo permanecí súper tranquilo pero ya con esta situación tan insistente, casi que sugestionando mi opinión es inadmisible.
Assetplan - Reparaciones en departamento por fuga de agua ubicada en Francisco de Villagra 127 depto 414o
No Resuelto No Resuelto. Buen día, les comento que el viernes 16 de marzo, la empresa Lid Group va al departamento para continuar con los trabajos de reparación de daños por fuga de agua.
Saludos cordiales
Maria Patricia Venegas Toro
Propietaria
Assetplan - Cobro de multa por entrega anticipada
Sernac Resuelto Favorable. Accedieron a que devuelva el departamento sin cobro de multa
Assetplan - Me están cobrando una supuesta deuda un año después de haber terminado contrato.
Resuelto Satisfactorio. Me descontaron un 50% de la deuda que se cobró un año después.
Assetplan - Aún no recibo devolución de garantía
Resuelto Resuelto. resuelto
Assetplan - Cobro excesivo por rechazar liquidación
Resuelto Resuelto. Me contacte via telefonica con Assetplan, les presente el caso y me idicaron enviar la documentacion via Gmail, a lo que respondiern bastante rapido ya que llevava mas de 60 dias y no tenia ninguna modificacion , por lo que con etsa informacion pudioren actualizar y corregir de manera satifactoria para ambas partes la nueva liquidacion quedando el caso cerrado
Assetplan - Publicidad engañosa
No Resuelto Sin Solución. La inmobiliaria respondió que ellos solo se hacían cargo de cobrar el arriendo y que debía comunicarme con la administración para ver el tema de los gastos comunes. Aún así sigue siendo publicidad engañosa, porque fue Assetplan quienes pusieron en la plataforma que el gasto eran de 40 mil pesos aproximadamente, a la fecha estoy pagando 100 mil.
Asseplan - Cobro excesivo de reparaciones
Resuelto Llegado A Un Acuerdo 75% Grato. Ya todo fue solucionado, gracias a victoria caceres!!! si no hubiese hecho el reclamo por aca asseplan no fuese entendido aunque le envié mil correos explicativo y detalladamente no fuese llegado a un acuerdo todo solucionado no al 100 pero algo se logro!
Assetplan - Daño a automóvil de visita
No Resuelto Sin Resolución: No Entendieron La Solicitud Y Hacen Vista Gorda Del Accidente. Lamentablemente no entendieron el tema desde el principio:
1) Mi accidente ocurre cuando yo iba SALIENDO (eso ya estaba establecido en mi primera comunicación)
2) La falta de CÁMARAS y monitoreo de parte del conserje produjo el accidente
Por favor y si no dan una respuesta satisfactoria a la brevedad elevaré este tema a El Mercurio (Línea Directa). Asimismo, en Reclamos.cl quedará la constancia.
Llevamos más de un mes en este tema y todavía no tengo respuesta a mi requerimiento, que es lo decente de hacer de parte de ustedes.
Atento desde acá.
Assetplan - Cláusulas abusivas
Resuelto Resuelto. Resuelto. La solicitud fue aprobada
Asset Plan
6 Octubre, 2023 - 16:06
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 06, Octubre 2023
- Número: 995506
el dia 18 de mayo tomamos como desicion familiar ver la posibilidad de comprar depto como inversion, fuimos a una reunion que nos atendio la srta Patricia Salazar entregando diferentes alternativas, tomanos la aternativa depto de la INMOBILIARIA MORANDE SUR SPA. nos solitaron realizar una reserva de $500000.- la cual se realizo en 2 pagos 18 de mayo y 25 de mayo del presente ( adjunto recibos ). despues de una largo procesos con los banco y debido a las condiciones que nos entregaron, desidimos como familia desistir de la compra, el dia 21 de julio.. desde ese dia comenzo una problema con la devolucion del dinero, solicitada en muchas ocasion con reiteras cambios de fecha para el cumplimiento. segun lo indicado estos deberia ser de unos dia , despues a fin de septiembre , y hoy ni siquiera hay una fecha comprometida.considero un abuso y poca empatia y poco compromiso con assetplan como empresa acompañante intermediara, no quiero imaginar que hubiese sido si la reserva seria muy el pie que solicitaban.al dia de hoy sigo sin respuestas
Objetivo:
Obtener una solucion
la devolucion de mi reserva $500000,-
Autor: O.N.
Publicado el Viernes, Octubre 6, 2023 - 09:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto Sin Resultado. Sin resultado, no cerrado.
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No Resuelto No Resuelto.
1.Me enviaron primero un correo donde me indican que se contactaron conmigo de administración, cuando fui yo quien pidió reunirme con la administradora.
2. Hasta el momento no se cual es la solución que se aplicó, ya que al día de hoy el caballero sigue laborando en el mismo horario nocturno, lo que en lo personal no me permite llamar a conserjería por los ruidos molestos diarios.
3.Mi esposa fue intervenida de urgencia quirúrgicamente, tengo un bebé de 3 meses y me estoy haciendo cargo de atender a ambos, además de mi trabajo. Y posterior a este reclamo he sentido un spam que se podría catalogar acoso para que catalogue como resuelto este caso, lo cual me parece de muy mal gusto. Yo pago sin ningún tipo de retraso todos mis compromisos y debo tolerar que me discrimine alguien que básicamente parte de mi dinero va a su salario?. Al menos cambienle el horario, para ver que hicieron algo. Yo permanecí súper tranquilo pero ya con esta situación tan insistente, casi que sugestionando mi opinión es inadmisible.
Assetplan - Reparaciones en departamento por fuga de agua ubicada en Francisco de Villagra 127 depto 414o
No Resuelto No Resuelto. Buen día, les comento que el viernes 16 de marzo, la empresa Lid Group va al departamento para continuar con los trabajos de reparación de daños por fuga de agua.
Saludos cordiales
Maria Patricia Venegas Toro
Propietaria
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Resuelto Satisfactorio. Me descontaron un 50% de la deuda que se cobró un año después.
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Resuelto Resuelto. resuelto
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Resuelto Resuelto. Me contacte via telefonica con Assetplan, les presente el caso y me idicaron enviar la documentacion via Gmail, a lo que respondiern bastante rapido ya que llevava mas de 60 dias y no tenia ninguna modificacion , por lo que con etsa informacion pudioren actualizar y corregir de manera satifactoria para ambas partes la nueva liquidacion quedando el caso cerrado
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No Resuelto Sin Solución. La inmobiliaria respondió que ellos solo se hacían cargo de cobrar el arriendo y que debía comunicarme con la administración para ver el tema de los gastos comunes. Aún así sigue siendo publicidad engañosa, porque fue Assetplan quienes pusieron en la plataforma que el gasto eran de 40 mil pesos aproximadamente, a la fecha estoy pagando 100 mil.
Asseplan - Cobro excesivo de reparaciones
Resuelto Llegado A Un Acuerdo 75% Grato. Ya todo fue solucionado, gracias a victoria caceres!!! si no hubiese hecho el reclamo por aca asseplan no fuese entendido aunque le envié mil correos explicativo y detalladamente no fuese llegado a un acuerdo todo solucionado no al 100 pero algo se logro!
Assetplan - Daño a automóvil de visita
No Resuelto Sin Resolución: No Entendieron La Solicitud Y Hacen Vista Gorda Del Accidente. Lamentablemente no entendieron el tema desde el principio:
1) Mi accidente ocurre cuando yo iba SALIENDO (eso ya estaba establecido en mi primera comunicación)
2) La falta de CÁMARAS y monitoreo de parte del conserje produjo el accidente
Por favor y si no dan una respuesta satisfactoria a la brevedad elevaré este tema a El Mercurio (Línea Directa). Asimismo, en Reclamos.cl quedará la constancia.
Llevamos más de un mes en este tema y todavía no tengo respuesta a mi requerimiento, que es lo decente de hacer de parte de ustedes.
Atento desde acá.
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Resuelto Resuelto. Resuelto. La solicitud fue aprobada
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