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🙁 Manejo Injusto De La Liquidación De Garantía

2 Octubre, 2024 - 14:15
A más de dos meses de haber dejado el departamento, mi problema aún no ha sido resuelto, lo cual confirma mi percepción de que la empresa simplemente busca quedarse con la garantía, aplicando cobros que considero ilógicos e injustos.
Me parece inaceptable que se me haya cobrado por conceptos como la pintura del techo, a pesar de haber pagado $80,000 en reparaciones y $45,000 en limpieza. No logro recuperar ni un solo peso de lo que invertí en dejar el departamento en excelentes condiciones. Me resulta frustrante que, aunque asumí mi responsabilidad en algunas áreas como el futón y el desagüe, se me continúen aplicando cargos que no corresponden, como el flexible y el mango de la ducha, sin que se refleje una verdadera justicia en la liquidación.
Además, considero importante señalar que durante mi estadía de un año y dos meses, el edificio pasó por tres administradores diferentes y una rotación constante de conserjes, lo cual genera una gran inseguridad para los habitantes. Esta falta de estabilidad en la administración solo agrava la experiencia de vivir en el edificio y demuestra una falta de cuidado por parte de la administración hacia los residentes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 03, Septiembre 2024
  • Número: 1045037

Assetplan

Reclamo por cobros injustificados y manejo de garantía

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Quisiera expresar mi más enérgico reclamo en relación con la liquidación de garantía que se me ha presentado. a pesar de haber invertido $80,000 en reparaciones y $45,000 en limpieza, y de haber pintado y arreglado los muros principales de un departamento de 35 metros cuadrados, el único descuento aplicado ha sido por el futón, lo cual me parece sumamente injusto.Es importante señalar que el administrador me sugirió no realizar reparaciones por mi cuenta, advirtiéndome que la empresa encontraría de todas formas la manera de quedarse con la garantía. sin embargo, decidí tomar la responsabilidad y realicé las mejoras necesarias, incluyendo la pintura. Me parece irracional que solo se me hayan descontado 3 metros cuadrados cuando pinté una porción significativa del departamento. Además, el cobro por la pintura del techo es inaceptable, ya que no lo utilicé, nunca hubo hongos, ni pasé un fierro o caminé por esa superficie.Durante mi estadía, entregué el departamento en excelentes condiciones, a pesar de haber vivido situaciones complicadas, como el cambio de administrador en tres ocasiones, apagones de luz frecuentes, y la rotación constante de conserjes, donde al menos uno se cambiaba cada mes.a pesar de esto, no solo se han quedado con toda la garantía de $379,000, sino que además me exigen pagar una deuda adicional de $56,000. Entiendo que es común que la empresa retenga la garantía, pero no estoy de acuerdo con pagar por cobros que considero indebidos.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito una revisión exhaustiva de los cobros y que se realicen los ajustes correspondientes, eliminando los cargos que no proceden y reconociendo las reparaciones y mejoras que hice. Espero que este asunto se resuelva con justicia.
Autor: F.M.
Publicado el Martes, Septiembre 3, 2024 - 19:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.