Ingresar Reclamo Ranking

Assetplan

Asset Plan está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

78.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

479

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

79.6% Houm

78.6% Assetplan

33.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Incumplimiento en reparación y entrega del inmueble

No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.

🙂 Assetplan - cobros excesivos y incumplimiento de contrato.

Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido

🙁 Assetplan - cobro abusivo de uso dpto Nueva de Valdes

No Resuelto Aun No Responden. Solicitaron información por correo pero no han respondido nada.

🙂 Assetplan - Cobro excesivo

Resuelto Cristian Lagunas. Solicito dar de baja el reclamo ya que fue resuelto satisfactoriamente

🙂 Assetplan - Incumplimiento en condiciones del departamento y falta de solución a problema de conectividad

Resuelto Resuelto. El problema en sí fue resuelto que era la conectividad a internet, habiéndose logrado mediante una alternativa.

Sin perjuicio de lo anterior, los ductos de telecomunicaciones del departamento continúan obstruidos, solo que se opto por otra vía para poder tener conexión a internet .

Autor:

🙁 Envían Propuesta Pero Es Rechazada, Adjunto Comentario

23 Abril, 2025 - 16:24

Apetelé por el cobro sobrestimado de checkout, me encargué de realizar una revisión item por item de que es lo que yo consideraba sobrestimado, dando detalle de cada punto. Assetplan me envió una propuesta nueva y al revisarla se evidencia que solo se aplica un descuento de 28.000 asociado a cotización a otros proveedores que presten el mismo servicio de reparación (cosa que me parece extraña porque los costos de reparación son fijos y acordados en el contrato de arriendo). En el detalle aparece que se incluye descuento de mononando y realmente no está descontado. No sé da respuesta por los otros ítems informados en la conversación telefónica (pintura, limpieza,etc). Se cobra como si el departamento fuese entregado en condición nueva y no fue así, tenía desperfectos de pintura, ventanal roto por bala y filtración en cañería de agua caliente en lavamanos de baño (1 mes de reparación sin tener acceso a agua caliente en el baño).

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
10, Abril 2025
Número: 1071288

Assetplan

Cobros excesivos en reparaciones

SEÑORES Assetplan

PRESENTE

He arrendado durante 12 años y nunca había tenido este problema. Arrende con Assetplan un departamento el año 2024 y al momento de realizar el check-in se evidenciaron varios aspectos del departamento que dan a entender que no está al 100% : Grifería picada y en mal estado, cielo con manchas y paredes no pintadas por completo sino que en secciones, vidrio del ventanal roto, etc. Como he arrendado, sabia que podía prestarse para confusión estos aspectos del departamento una vez terminara de arrendar, a si es que fui enfático en que aparecieran en el documento de check-in. Ahora al recibir el documento de inspección de reparaciones (check-out), me están cobrando casi 500.000 por concepto de reparaciones y mi canon de arriendo era de 340.000. Cobros injustificados y arbitrarios, sin revisión de documento de check-in a conciencia, sino que a conveniencia. Es demasiado injusto, uno rechaza su propuesta y finalmente terminan aceptándola unilateralmente. Al parecer funcionan así por lo que he visto en este portal tienen muchos reclamos asociados por este proceso.

Objetivo: Obtener una solucion Obtener una respuesta a conciencia por parte de la corredora, no es posible que se cobre tanto por este concepto si se devolvió en condiciones similares. Sin desperfectos funcionales en ningún aspecto, sólo estéticos y propios del uso. Y también que corrijan estas fallas, porque hay hartos arrendatarios han reclamado por lo mismo.

Autor: G.R.

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Publicado el Jueves, Abril 10, 2025 - 21:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.