Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

17 Octubre, 2025 - 15:56
Luego de haber tenido varias conversaciones se pudo solucionar el problema que teníamos. Se hicieron todas las reparaciones necesarias según los profesionales que revisaron.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 13, Agosto 2025
  • Número: 1084958

Assetplan

Nula solución

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Llegamos a vivir en mayo al edificio Live de Ñuñoa, en Rodrigo de Araya. Las primeras semanas todo iba bien, hasta que comenzaron las lluvias. Primero vimos un charco de agua debajo de la cama; luego, filtraciones por las paredes y la ventana.dimos aviso de la situación y nos dijeron que enviarían a un técnico, pero se demoraron y solo vino a hacer una inspección visual. Durante esa visita, el técnico constató el problema y nos advirtió que el trámite para repararlo tomaría mucho tiempo. En esa ocasión retiró el guardapolvo porque estaba hinchado por la humedad y el agua.Desde entonces, no hemos recibido ninguna solución. Las lluvias han continuado, el agua sigue entrando —a pesar de que vivimos en el piso 6— filtrándose por debajo de los guardapolvos, lo que evidencia un daño estructural.Además, supimos que varios departamentos del edificio tienen problemas similares de filtración en distintas zonas. Hasta el día de hoy, no hemos recibido respuesta alguna.Si estás buscando departamento y viste uno en este edificio: NO ARRIENDES NI COMPRES. VIENEN CON FALLAS.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que se contacten conmigo.
Autor: J.V.
Publicado el Miércoles, Agosto 13, 2025 - 13:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

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No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.

🙁 Assetplan - Incumplimiento en reparación y entrega del inmueble

No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.