Assetplan

Asset Plan está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

79.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

479

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

79.7% Houm

79.3% Assetplan

33.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio

🙁 Assetplan - Uso de datos confidenciales

No Resuelto No Resuelto. nadie me ha respondido

🙂 Assetplan - cobros excesivos y incumplimiento de contrato.

Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido

🙁 Assetplan - cobro abusivo de uso dpto Nueva de Valdes

No Resuelto Aun No Responden. Solicitaron información por correo pero no han respondido nada.

🙂 Assetplan - Cobro excesivo

Resuelto Cristian Lagunas. Solicito dar de baja el reclamo ya que fue resuelto satisfactoriamente

🙂 Assetplan - Incumplimiento en condiciones del departamento y falta de solución a problema de conectividad

Resuelto Resuelto. El problema en sí fue resuelto que era la conectividad a internet, habiéndose logrado mediante una alternativa.

Sin perjuicio de lo anterior, los ductos de telecomunicaciones del departamento continúan obstruidos, solo que se opto por otra vía para poder tener conexión a internet .

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
14, Febrero 2025
Número: 1064992

Assetplan

Rechazo por cobros excesivos

SEÑORES assetplan

PRESENTE

Muy buenos días, estimados. Espero que se encuentren bien.Era arrendatario de la unidad departamento 1704-A ubicado en Santa Elena 1486, Santiago RM.El motivo de mi correo es rechazar los cobros que no corresponden y considero es un abuso por parte de ustedes.Cuando yo inicié contrato de arriendo en dicha unidad fue en diciembre de 2017 con Sukasa Inmobiliaria, ya después la administración pasó a manos de Arriendo Urbano y luego en Septiembre de 2024 comenzó la actual Assetplan. De primera; quieren hacerme cobros de unas bandejas del clóset valoradas en 21.106 c/u las cuales esas bandejas no corresponden ya que la unidad no las traía y yo por aprovechar espacio en el mismo las coloqué por cuenta propia y "ver mejoras" en los espacios desaprovechados.Considero que el departamento quedó en buenas y óptimas condiciones, dejé una encimera vitrocerámica ya que la que traía la unidad se dañaba e hice cambio unas 3 veces hasta que decidí dejarla allí en ese espacio. Hice aseo y pintura en todas las paredes, puertas y baño y al momento de hacer el "Checkout" la señorita quien recibió y revisó todo el departamento fue clara en decirnos que todos los daños o deterioros por años/uso del mismo, estaba cubierto por garantía. Quién a su vez nos informa que todo estaba bien. De acuerdo al contrato firmado en diciembre del año 2017 con la empresa Sukasa Inmobiliaria, cláusula n° 15; la garantía se debe al reajuste de renta del arrendatario de acuerdo al monto del último contrato y éste ya para diciembre 2024 hubo un aumento de $399.292 CLP. Al momento de hacer abandono de dicho inmueble dejé todos mis servicios pagos (agua, luz, gastos comunes) e hice pago de arriendo por los días que viví en el mismo, es decir, hasta el 13/12/2024 ya que sin dichos pagos no podría hacer el desalojo del mismo.por favor, revisar y ajustar bien los cobros excesivos los cuales quieren hacerme cargo y como les comunico, RECHAZO Y CONSIDERO UN abuso POR PARTE DE USTEDES. P.D: Nunca me solucionaron la corrección de mi correo electrónico el cual es "[email protected]" y ustedes lo tienen "[email protected]"

Objetivo: Obtener una solucion No hacer pagos que no corresponden.

Autor: E.�.

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Publicado el Viernes, Febrero 14, 2025 - 13:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.