Autor:

🙁 No Resuelto

4 Febrero, 2025 - 21:21
Esperando la respuesta, de otro modo, tendré que ingresar un reclamo al sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 21, Enero 2025
  • Número: 1062029

Assetplan

Pésima administración vol.2

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Había escrito un reclamo por una sucesión de problemas que había tenido, me enviaron un correo para solicitar el cierre del caso puesto que ya estaba todo resuelto, pero ese mismo día presente un nuevo problema, el cual me parece mucho más complicado, envié esta información respondiendo al correo y ya nunca más me contactaron.Enumero a continuación todos los problemas que he tenido y todavía no llevo ni siquiera un mes con Assetplan;1. Al momento de la entrega de llaves el departamento aún tenía escombros en el balcón de la antigua arrendataria además de pelos en la tina de baño.2. Debido al no pago de gastos comunes, me llegaban constantemente correos por parte del edificio para que realice el pago, contacté a Assetplan para que regularicen la situación y no pasó nada.3.El día de la mudanza, en mitad de esta, me cortaron la luz del departamento por el no pago de gastos comunes, siendo imposible habitar el departamento, lógicamente.4.Pregunto a conserjería como funciona la lavandería, ya que en la plataforma de Assetplan aparecía que el edificio contaba con este servicio, lo cual, se me informó que hace ya un tiempo no tienen lavandería, por lo que noté, el departamento no cuenta con conexión a lavadora, ¿Que se supone que deba hacer ahora? Ya que las lavanderías comerciales tienen un valor mucho más elevado a las lavanderías que cuentan con un convenio con los edificios.Me parece sensato solicitar una compensación por parte de Assetplan, teniendo en cuenta las faltas que han tenido al contrato.Saludos cordiales
Objetivo: Obtener una compensacion economica Compensación económica, estuve cotizando lavanderías cercanas a mi edificio, la más económica cuesta $9.990 por carga hasta 5 Kg, en comparación a los convenios de edificios con lavanderías que cuestan al rededor de $5.000 lavado y secado, vivo sola y contaba con el servicio de lavandería, si me hubieran informado que el edificio no tenía, nunca hubiera elegido este departamento, pero se me informó lo contrario, sale de mi presupuesto porque tengo que constantemente lavar mi uniforme de trabajo.
Autor: A.A.
Publicado el Martes, Enero 21, 2025 - 12:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....