Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 17, Noviembre 2025
  • Número: 1094188

Assetplan

Incumplimiento de contrato

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Hola buenas, soy arrendadora en assetplan, en Torres Vicuña Mackenna 6456, La florida, desde hace casi tres años, lamentablemente el incumplimiento de contrato respecto a las áreas comunes se ha estado dando desde el año pasado aproximadamente, primero con el CIERRE y REDUCCION del canil, debido a una “enfermedad” parvovirus, que ni siquiera corroboraron y terminó en muerte de dos caninos, dos meses sin ello, y la solución para su apertura, fue dividirlo, sacarle el pasto a una mitad, dejar puro cemento, no limpiar casi nada, ni desinfectar absolutamente nada, la excusa de ahora, porque no se puede usar la otra mitad con pasto, el nuevo administrador: “Por y para la nueva torre”. Además otra área común por la cual me mude básicamente, porque soy nadadora activa, fue la piscina, una piscina semi-olímpica, que al año de llegar, empezó a retrasar su uso año con año, por mantenciones y demáses, hoy, lunes 17 de noviembre del 2025, la piscina presenta fallas ESTRUCTURALES QUE NO SE REPARARON CUANDO DEBÍAN, Y ESTÁRA CERRADA HASTA NUEVO AVISO, NO HAY FECHA DE REPARACION, siendo que a estas fechas, años anteriores ya estaba habilitada y con mantenimiento. Todo el año para arreglarla, se cobraron de igual manera los gastos comunes que no son menores, en que gastan la plata¿ y pasa esto, lo encuentro insólito y la administración no se hace cargo. mienten con los informes mensuales de mantención, manipulan las fechas de mantenimiento a los ascensores, una vecina sufrió un accidente, y no se hicieron cargo, le echaron incluso la culpa a ella, en verdad si ven este reclamo, NO ARRIENDEN CON ASSETPLAN, MENOS EN ESTAS TORRES DE VICUÑA MACKENNA, NO SE RESPONSABILIZAN, TE TRATAN MAL SI TIENES UNA QUEJA O SI DAS TU OPINIÓN. Simplemente me decepcionaron y quiero puro irme, ya no me siento segura en este edificio. Más encima no me dejan adjuntar la infinidad de fotos que tengo de las fallas.
Objetivo: Obtener una solucion Obtener soluciones reales, que den informes REALES MENSUALES, y que se corrijan las fallas expuestas.
Autor: M.O.
Publicado el Lunes, Noviembre 17, 2025 - 19:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Respondieron. Simplemente no hscen nada, les da igual las evidencias y solo responden msj automáticos, los llamas y te cortan la llamada

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San Joaquín, Chile
03, Agosto 2026
Número: 1120088
assetplan - cobros excesivos y incorrecto
SEÑORES assetplan

PRESENTE


ingrese el día 2 de febrero al recinto la cual las condiciones del apartamento no estaba adecuada estaba sucio la venta rota sin colchón, la cual al pasar el día nos facilitaron un mueble que tenía el departamento un colchón ninguno nuevo estaban sucias paredes sucias tenían unos raspones en la parte inferior de la puerta todo en las condiciones tal cual como las entregue dure solo 2 meses viviendo en el recinto y me están cobrando limpieza la cual dejé hecha pintura raspones colchones y muebles nuevos una cantidad absurda y quedandor aún con la garantía.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que cobren lo que corresponde debo solo servicios.
Autor: D.R.

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Tuve que pagar lo que estaban cobrando ya que me condicionaron juntando el saldo con el del arriendo.
Ustedes ayudaron e hicieron su parte muy bien. Gracias

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.