Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 17, Noviembre 2025
  • Número: 1094188

Assetplan

Incumplimiento de contrato

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Hola buenas, soy arrendadora en assetplan, en Torres Vicuña Mackenna 6456, La florida, desde hace casi tres años, lamentablemente el incumplimiento de contrato respecto a las áreas comunes se ha estado dando desde el año pasado aproximadamente, primero con el CIERRE y REDUCCION del canil, debido a una “enfermedad” parvovirus, que ni siquiera corroboraron y terminó en muerte de dos caninos, dos meses sin ello, y la solución para su apertura, fue dividirlo, sacarle el pasto a una mitad, dejar puro cemento, no limpiar casi nada, ni desinfectar absolutamente nada, la excusa de ahora, porque no se puede usar la otra mitad con pasto, el nuevo administrador: “Por y para la nueva torre”. Además otra área común por la cual me mude básicamente, porque soy nadadora activa, fue la piscina, una piscina semi-olímpica, que al año de llegar, empezó a retrasar su uso año con año, por mantenciones y demáses, hoy, lunes 17 de noviembre del 2025, la piscina presenta fallas ESTRUCTURALES QUE NO SE REPARARON CUANDO DEBÍAN, Y ESTÁRA CERRADA HASTA NUEVO AVISO, NO HAY FECHA DE REPARACION, siendo que a estas fechas, años anteriores ya estaba habilitada y con mantenimiento. Todo el año para arreglarla, se cobraron de igual manera los gastos comunes que no son menores, en que gastan la plata¿ y pasa esto, lo encuentro insólito y la administración no se hace cargo. mienten con los informes mensuales de mantención, manipulan las fechas de mantenimiento a los ascensores, una vecina sufrió un accidente, y no se hicieron cargo, le echaron incluso la culpa a ella, en verdad si ven este reclamo, NO ARRIENDEN CON ASSETPLAN, MENOS EN ESTAS TORRES DE VICUÑA MACKENNA, NO SE RESPONSABILIZAN, TE TRATAN MAL SI TIENES UNA QUEJA O SI DAS TU OPINIÓN. Simplemente me decepcionaron y quiero puro irme, ya no me siento segura en este edificio. Más encima no me dejan adjuntar la infinidad de fotos que tengo de las fallas.
Objetivo: Obtener una solucion Obtener soluciones reales, que den informes REALES MENSUALES, y que se corrijan las fallas expuestas.
Autor: M.O.
Publicado el Lunes, Noviembre 17, 2025 - 19:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

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🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.